Die Position/Aufgabe:

• Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen, zügigen und rationellen Arbeitsablaufs im Empfangsbereich durch Erarbeitung und Durchsetzung einer fachlich und organisatorisch gründlich durchdachten Arbeitsorganisation
• Erstellung sämtlicher detaillierter Arbeitsaufgaben für Früh-, Spät- und Nachtdienst, sowie Einhaltung und Kontrolle der Aufgabenerfüllung in den Schichten
• Gästebetreuung und Beschwerdemanagement vor Ort
• Kenntnisse und Handhabung des Computersystems Protel für Empfang, Reservierung und Kasse
• Eigenständige Durchsetzung und Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich und dem angrenzenden Öffentlichkeitsbereich
• Mitwirkung bei der Durchsetzung und Einhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels
• Gewährleistung einer guten, kollegialen und effektiven Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit den anderen Hotelabteilungen
• Ständiges Bemühen, den Gästekreis namentlich zu kennen
• Betreuung und Einarbeitung der Auszubildenden und neuer Mitarbeiter

Voraussetzung:

• qualifizierte Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
• Berufserfahrung in leitender Position am Empfang
• Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
• Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
• Eigenverantwortung und hohes Maß an Eigeninitiative
• Teamfähigkeit
• prozessorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken
• Führerschein Klasse B