Das Hotel bietet:

• Übertarifliche Bezahlung und Zuschläge für Sonntage, Feiertage und die Nacht
• 4-Tage Woche, Dienstplangestaltung per App und minutengenaue Zeiterfassung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie jährliche Mitarbeitergespräche mit dem Blick auf Ihr Wohl und Ihre Entwicklung
• Möblierte Personalzimmer im Ort, Unterstützung bei der Wohnungssuche und umfängliche persönliche Betreuung durch unseren Mitarbeiter Concierge
• 30 Tage Urlaub ab dem dritten Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss oder Tankgutschein
• Weitreichendes Mitarbeitervorteilsprogramm, Betriebsfeiern und Ausflüge zu Lieferanten
• Mitarbeiter-Ferienhaus in Lochau am Bodensee

Die Position/Aufgabe:

• Gästebetreuung auf Deutsch, Englisch und Französisch
• Unterstützung Check-In | Check-Out
• Einarbeitung von Festangestellten und Auszubildenden
• Bearbeitung der Checklisten Frühdienst | Spätdienst | Zwischendienst
• Betreuung von Tagesgästen
• Unterstützung bei Kassenabschlüssen
• Reservierungsvorgänge mit Protel, theFork und mySPA
• Arbeiten mit dem internen Kommunikationstool Hotelkit
• Betreuung von Firmengruppen und Tagungen
• Erstellung von Wochenübersichten
• Organisation Oldtimerausfahrten
• Organisation der internen Vitrinenverkäufe
• Regelung der täglichen (Sonder-)Aufgabenverteilung FO aller Mitarbeiter
• An- und Abreisekontrolle
• Bearbeitung Gästefeedback, sowie Beschwerdemanagement vor Ort, sowie Bearbeitung von Online Beschwerden
• Erstellung von Leitfäden, Handbücher und Checklisten
• Regelmäßige Überprüfung der Kassenabschlüsse mit wöchentlichem Jourfix der Buchhaltung
• Ausgleich von Kassendifferenzen
• Erstellung von Schulungen für Festangestellte und Auszubildende

Ihr Profil:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kenntnisse in digitalen Reservierungssystemen (idealerweise Protel), MS Office und ein sicherer Umgang mit dem PC
• Ein freundliches und herzliches Wesen sowie ein souveränes Auftreten in der Interaktion mit unseren Gästen
• Strukturiertes Arbeiten auch in stressigen Situationen
• Loyalität, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und im besten Fall noch weitere Fremdsprachen
• Teamfähigkeit ist selbstverständlich

Das Hotel mit 86 Zimmern und Suiten liegt in einem Weinort umgeben von Weinbergen unmittelbar an der Badischen Weinstraße.

Frankreich ist in einer halben Stunde zu erreichen.