Empfangsleitung (m/w/d)

5 Sterne Hotel, Frankfurt, Hessen

Das Hotel bietet:

  • Orientierungstag zum Start ins Unternehmen 
  • Fundierte praktische Arbeitserfahrungen auf hohem Niveau in einem seit 1952 bestehenden Traditionsunternehmen
  • Teamwork
  • Einhaltung des Mantel- bzw. Entgelttarifvertrages DEHOGA Hessen
  • Individuelle Weiterentwicklung durch Trainings in der hoteleigenen „Royal Academy“, sowie externe Seminare - Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der „Fair Job Hotels“
  • Family & Friends-Raten im Hotel
  • Mitarbeiterraten bei „Fair Job Hotels“ 
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebsarzt, Gesundheitstage, etc.) 
  • Kostenfreie Mitgliedschaft in den PURE-Fitness-Studios
  • Weitere Benefits z. B. Prämien, Mitarbeiterfeiern, Team-Events
Die Position/Aufgabe:
  • Begrüßung und Betreuung der Gäste im Haus
  •  Betreuung der Gäste im Haus
  •  Check-in/ Check-out/ Rooming
  •  Erstellung der Gastrechnungen und deren Prüfung
  •  Durchführung der Kassenabrechnung bei Schichtwechsel
  •  Steigerung der Gästebindung
  •  Beschwerdemanagement
  •  Entgegennahme von Reservierungen
  •  Erstellen von Angeboten und Bestätigungen
  •  Unterweisung von Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten
  •  Dienstplangestaltung
  •  Kommissionsabrechnung

 Voraussetzung:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
  • Führungsqualitäten
  • Hohes Maß an Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Flexibilität & Teamfähigkeit
  • Souveräner Umgang mit Stresssituationen
  • Zuverlässigkeit, sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Professionelle Umgangsformen und herzliches Auftreten
  • Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Programmen

Das Unternehmen:

  • 5 Sterne Superior Hotel, privat geführt 
  • Leading Hotel of the World
  • Fair Job Hotel
  • 121 Zimmer und Suiten
  • legendärste klassische und gediegene Bar
  • Veranstaltungsräume bis 300 Personen